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  /  Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN DE DA’ART BCN

www.daartbcn.com

1.- Descripción del servicio

DA’ART BCN es un portal web de promoción y comercialización de obras de arte decorativas realizadas a mano por sus artistas.

DA’ART BCN ofrece productos de arte hechos a mano, piezas únicas, consistentes en cuadros decorativos y fineart, decoraciones de madera (cuencos, platos, cucharas decorativas, jarrones, bandejas, baúles, soportes de velas), murales infantiles, papel pintado bajo encargo, textil tales como fundas de almohadas (lana o algodón), alfombras (lana o algodón), mantas (lana o algodón).

www.daartbcn.com ofrece una selección de obras que el Usuario puede encontrar navegando a través de esta tienda online y con la opción de compra. Asimismo, existe la posibilidad de realizar encargos particulares que se desarrollan junto con el equipo de DA’ART BCN, que lo crea para la adquisición del comprador, siendo tratado como un encargo particular.

2.- Aceptación de las Condiciones Generales de la Contratación

Si desea ser Usuario de los servicios y comprador de los artículos de DA’ART BCN, deberá leer y aceptar nuestras Condiciones Generales de la Contratación, así como nuestro Aviso Legal y Política de privacidad. Toda solicitud de servicios supondrá, automáticamente, la aceptación de las actuales Condiciones Generales de la Contratación.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

DA’ART BCN podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de nuestra web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. DA’ART BCN se reserva el derecho de poner fin o modificar según su voluntad la totalidad o parte de los servicios ofertados. Esto no dará derecho a ninguna indemnización de los usuarios de dichos servicios. En todo caso, antes de contratar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

3.- Datos a tener en cuenta para el cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información

El sitio www.daartbcn.com pertenece a ANA MARÍA CEPOI (en adelante DA’ART Bcn) provista de NIF nº X8133223D y con domicilio social en la Calle Santa Eulalia, 174, Ático 1ª, 08902 de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

Para cualquier duda o aclaración el usuario podrá contactar con nuestro servicio al cliente escribiendo a info@daartbcn.com

4.- Necesidad de Registro

Para utilizar los servicios de DA’ART BCN o adquirir sus artículos no es necesario registrarse. NO obstante, si el Usuario o Comprador desea que el portal recuerde sus datos personales, así como recibir información promocional tales como descuentos personalizados o avisos de nuevos productos, deberá proceder al Registro en el apartado destinado a ello en la web.

La suscripción a las novedades y la información a través de correo electrónico no es obligatoria para proceder a la compra de un artículo o servicio de personalización.

El registro como Usuario en el portal www.daartbcn.com no tiene ningún tipo de coste asociado. El registro es revocable, razón por la que podrá darse de baja el Usuario registrado en cualquier momento, a través del correo electrónico de contacto info@daartbcn.com. Una vez se haya procedido a la baja, el usuario no volverá a recibir ninguna información ni promoción por parte de DA’ART BCN.

Los registros anónimos o con una dirección de correo electrónico falsa no están permitidos. El usuario, en el momento del alta en el Registro, declara que es mayor de edad (18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar y hacer uso de los servicios ofertados por DA’ART BCN.

El usuario asume toda la responsabilidad de la contraseña secreta que elija. DA’ART BCN no asume ninguna responsabilidad en casos de utilización de la contraseña por otras personas a las que el usuario autorice, así como tampoco será responsable de los daños resultantes de la utilización no autorizada. El cliente debe informar inmediatamente de cualquier utilización no autorizada de su clave que pueda detectar.

5.- Precios

Los precios de venta de los productos ofertados están los indicados en la web en el apartado de tarifas de la descripción de cada uno de los artículos que se pueden ver en el portal.

Los precios de los artículos que sean producto del encargo personalizado por parte del Usuario serán indicados cuando el equipo de DA’ART BCN, tras recibir la petición del Usuario, haya valorado el trabajo. Dicho precio se comunicará al Usuario, dentro del plazo de 24/48 horas a través de la dirección de correo que hubiera facilitado como forma de contacto en el momento de proceder al encargo, quién, a su vez, dispondrá del plazo máximo de 3 días para confirmar o no el encargo.

Los precios se expresan en euros.

Nuestros precios para compras online se muestran siempre con el IVA.

Los precios que, en cada momento, se presenten en la web serán los aplicados en los encargos efectuados en ese justo momento. No obstante, DA’ART BCN podrá modificar sus precios en cualquier momento, siendo informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la web y, en todo caso, para encargos posteriores a la fecha en la que se produzca el cambio.

El precio de los artículos será el indicado en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. Dado que según circunstancias pueden producirse errores, si encontrásemos un error en el precio de alguno de los artículos encargados en un pedido, el cliente será informado lo antes posible, dándole la opción de reconfirmar su pedido con precio correcto o si no lo desea anularlo sin coste alguno. Si nos es imposible contactar con dicho cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades percibidas en caso de haberlo hecho. DA’ART BCN no estará obligado en ningún caso a suministrar ningún artículo adquirido con un precio inferior incorrecto (incluso aunque el pedido haya sido confirmado) si el error en el precio es obvio e inequívoco y habiendo podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

En cuanto a los encargos personalizados, no pudiéndose calcular las posibles variantes que el Usuario futuro comprador quiera encargar para su artículo, estos precios solo se podrán comunicar una vez el equipo de DA’ART BCN conozca con detalle las características completas del pedido, medidas, materiales y cualquier otra circunstancia que el equipo necesite para valorar el precio. Una vez éste sea calculado por parte de DA’ART BCN se le comunicara en un corto plazo.

En todos los casos, DA’ART BCN confirmará la recepción del pedido y los datos del contenido y forma de pago, mediante el envío de un correo electrónico automático.

Realizado el pedido, se procede al pago íntegro de los productos, los impuestos que procedan y los gastos de envío.

6.- Gastos de envío

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del artículo, dependiendo del volumen, peso suma total de los artículos y destino se calcula el coste del envío. DA’ART BCN utiliza un software para comercio electrónico avanzado que le indica automáticamente al procesar su pedido los gastos de envío correspondientes en función de la dirección de destino que usted haya indicado.

En aquellos casos en los que se supere el importe de compra de 60€, en pedidos nacionales en España, o bien los 150€, en pedidos internacionales, no se cobraran gestos de envió al comprador, siendo estos asumidos por parte de DA’ART BCN.

DA’ART BCN bajo ningún concepto se hará cargo de gastos y/o cargos generados en destino a la recepción del pedido si fuera el caso, sean estos impuestos, aranceles o gastos aduanales. DA’ART BCN solo le factura en origen los gastos de envío hasta el domicilio en destino.

Si el cliente no asume los gastos generados en destino que pudiera la oficina aduanera de su país (o Canarias) recargarle en el momento de la entrega, su pedido pasará a abandono quedando excluido de toda responsabilidad al respecto DA’ART BCN, que no tendrá obligación de reintegrar el importe de la compra ni de los gastos de envío.

7.- Forma de pago

Las formas de pago que se admiten en la adquisición de los artículos de DA’ART BCN son:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express
  • Paypal

Por medidas de seguridad DA’ART BCN no acepta el pago contra reembolso para envíos fuera del territorio español, estos pagos se deben realizar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

8.- Plazos de entrega

Los plazos de entrega de los productos y materiales se fijan de entre las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido y pago del mismo hasta los 3 días, hábiles.

El tiempo de entrega de un artículo se entiende como la suma del tiempo de “disponibilidad” que indica el producto más el tránsito de transporte ya sea nacional o internacional.

En todo caso el Usuario podrá consultar el estado de su pedido, para conocer la fecha exacta de entrega del mismo. Se comunicará el número de referencia via mail para hacer el seguimiento con la empresa DHL Express.

Los retrasos en los pedidos que supongan más de 72 horas de diferencia con el plazo estimado e informado en el momento de la compra y en las presentes condiciones de uso, serán comunicados por parte de DA’ART BCN por correo electrónico al Usuario.

Si la fecha para la nueva entrega superara en más de 7 días a la fecha inicialmente indicada, y únicamente si el retraso fuera imputable a DA’ART BCN por falta de stock u otro problema organizativo, el comprador tendrá derecho a renunciar a la entrega de ese pedido con devolución de todas las cantidades pagadas. Esta renuncia no podrá realizarse en el caso de encargos personalizados ni cuando el retraso se derive de problemas en la entrega ajenos a DA’ART BCN tales como huelgas de transporte o similares.

9.- Entrega y recepción

La entrega de los pedidos se realizará por parte de DHL, empresa de transporte o mensajería, quien lo hará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido. En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin de que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador, en un plazo de quince días los productos serán devueltos al almacén.

El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.

En caso de no entregarse los artículos adquiridos (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, DA’ART BCN procederá por cuenta propia a reenviar los artículos adquiridos por el comprador.

10.- Devolución de artículos

DA’ART BCN acepta la devolución de los artículos adquiridos, únicamente, en los dos casos siguientes:

  • Los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
  • Los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de distribución.

En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse mediante correo electrónico a info@daartbcn.com en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar: los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la reclamación.

En un plazo de 48 horas hábiles tras la reclamación, DA’ART BCN informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente. El cliente deberá reenviar los productos encargados indicando la fecha de envío del paquete, los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la reclamación. Los gastos de reenvío correrán a cargo de DA’ART BCN.

En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente.

En el caso de devoluciones de productos, por causas distintas de las dos mencionadas anteriormente, el comprador tendrá derecho a la devolución de los productos si lo comunica en un plazo máximo de catorce (14) días, exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

Pasos a seguir para devolver un artículo:

  • Solicítenos su devolución vía e mail a info@daartbcn.com en el plazo de 14 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido. No es obligatorio indicar el motivo de la devolución.
  • Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
  • A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
  • Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
  • A partir de esta fecha, tenemos 45 días naturales para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que DA’ART BCN sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, DA’ART BCN puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En los supuestos de entrega de los encargos personalizados, estos no conllevan derecho a devolución una vez hayan sido ejecutados, en tanto que son creaciones personalizadas y desarrolladas a partir de las ideas y peticiones de un cliente concreto, no susceptibles a la venta al público en general. Por esta razón, una vez se haya comunicado el precio por parte de DA’ART BCN al cliente y éste haya confirmado el encargo personalizado y procedido a su pago, se remitirá un email con todas las características detalladas y el Usuario dispondrá de un máximo de 2 horas para comunicar su opción de resolver el encargo anulando el pedido, en este caso, DA’ART BCN procederá al abono de las cantidades que haya cobrado. En el caso de superar el plazo de dos horas, que se comunicará en el correo electrónico de confirmación de pedido y pago, no se aceptará devolución alguna ni abono de las cantidades.

11.- Propiedad de los contenidos www.daartbcn.com

Todas las imágenes, textos y demás contenido que ofrece DA’ART BCN, incluyendo los nombres y logotipos de www.daartbcn.com están protegidos por los derechos de autor y las leyes y convenios internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual. El usuario no tiene derecho a copiar, transmitir o distribuir estas imágenes sin el consentimiento expreso de DA’ART BCN.

Todas las marcas, nombres comerciales, denominaciones sociales, nombres de dominios, logotipos, fotografías, imágenes u otras señales utilizadas en el Sitio para identificar el Sitio www.daartbcn.com  son propiedad exclusiva de DA’ART BCN y no pueden ser utilizados de ninguna manera.

Última actualización de las Condiciones Generales de la Contratación, 5 de diciembre de 2017

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